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銷售心理學:客戶心理分析
發布時間:[2013-5-28]  查看次數:4904


一、猶豫不決型客戶
  
  特點:
  
  情緒不穩定,忽冷忽熱,沒有主見,逆反思維,隻想壞的,不想好的
  
  應對策略:
  
  這個項目很適合你,你立即做,現在不做將來會後悔等強烈暗示性話語,由你為她做決定。如果客戶是兩個人會談,如果那個帶來的人很有主見,溝通的眼光集中在那個人的身上
  
  二、脾氣暴躁型的客戶
  
  特點:
  
  一旦有一絲不滿,就會立即表現出來,忍耐性特差,喜歡侮辱和教訓別人來抬高自己,唯我獨尊,與他們在一起隨時都會聞到火藥味
  
  應對策略:
  
  用平常心來對待,不能因對方的盛氣淩人而屈服,絕對不能拍馬屁,采用不卑不亢的言語去感動他
  
  三、自命清高的客人
  
  特點:
  
  對任何事情都會扮出我知道的表現,不管你的項目有多好,都會覺得你是普通的,缺乏謙卑,覺得我是最好的,用高傲的姿態對待你
  
  應對策略:
  
  恭維她,讚美她,特別喜歡有幽默感的人,不要直接批評挖苦她,而是告訴她,国产富二代时间打卡清单的優勢在哪,如何去賺錢
  
  四、世故老練型的客戶
  
  特點:
  
  讓你找不到東南西北,很圓滑,當你銷售時,他會沉默是金,對你的講解會無動於衷,定力很強,很多人認為他們不愛說話,當你筋疲力盡時,你會離開,這是他們對你的對策,
  
  應對策略:
  
  話很少,但是心裏很清楚,比誰都有一套,富二代抖音短视频下载安装要仔細觀察,他們的反應(肢體語言)來應對,隻是表達的方式很特別,多講解趨勢,多講解產品的功能

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